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Eventualmente, em seus contatos é necessário que você nos envie um Print-Screen da tela.

Um Print-Screen é uma imagem exata do que você está vendo na tela do seu computador. É como uma foto do que você está vendo em sua tela no exato momento em que o problema ocorre.

Em alguns casos, em seus contatos com o Suporte Técnico da Novaprolink será necessário que nos envie um Print-Screen da tela ou mensagens de alerta do CP-Pro.

Para tirar um Print-Screen da tela ou mensagem do CP-Pro, siga os procedimentos abaixo:

1- Com a janela do CP-Pro aberta no momento certo em que o problema ou fato a denunciar está visível na tela, clique na tecla Print-Screen de seu teclado.

2- Abra o “Paint”, clicando em: Iniciar -> Programas -> Acessórios -> Paint

3- No menu da janela do Paint, clique em Editar -> Colar. A foto da tela deve aparecer na área de desenho do Paint.

4- No menu da janela do Paint, clique em Arquivo -> Salvar Como…

5- No campo “Salvar em:” escolha “Desktop”

6- Mude o campo “Nome do arquivo:” para “SuporteNPLK” (sem as aspas)

7- Seleciona em “Salvar como tipo:” a opção “JPEG” e aperte o botão “SALVAR ”

8- Feche o Paint, sem salvar a imagem quando for perguntado.

9- Vá ao Desktop e nos envie por e-mail a imagem salva.

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