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Utilitário para Suporte Técnico

A comunicação de dados do CP-Pro é muito simples. O nosso sistema é baseado na arquitetura Cliente-Servidor (Client-Server). Portanto, o sistema funciona basicamente num ambiente onde estações de trabalho (Clients) acessam o servidor da aplicação (Server).

A configuração é divida em duas partes checagem do IP e porta de acesso do servidor de aplicações e configuração da estação.

>> Checando o IP e Porta no Servidor

- Clique em Iniciar -> Executar … e digite “cmd” e dê OK:

- Em seguida surgirá o prompt do MS-DOS, digite “IPConfig” e pressione <ENTER>>, as configurações de IP do computador irão aparecer, localize o “Endereço IP” e guarde para utilizarmos nos próximos passos, depois basta fechar o prompt:

- Caso o IP do Servidor seja “dinâmico”, ou seja, toda vez que a máquina é reiniciada o IP muda recomendamos que seja utilizado o “nome do computador” ao invés do IP.  Para isso clique em Iniciar -> Painel de Controle -> Sistema -> clique na guia “Nome do Computador” e veja qual o “Nome completo do computador” repare que nosso exemplo é “plk153” e guarde para utilizarmos nos próximos passos, depois basta fechar a tela:

- Para “pegar” a porta do Servidor de Aplicações dique em Iniciar -> Todos os programas -> CP-Pro Server -> Controlador dos serviços, em seguida repare que irá aparecer ao lado do relógio do Windows um ícone em forma de dois cilindros roxos  dê um duplo clique nele e depois vá em “Opções” e verifique a “Porta ativa” e guarde para utilizarmos nos próximos passos, depois basta fechar a o “Controlador de Serviços”.

- Caso não apareça o Controlador de  Serviços verifique se ao lado do relógio do Windows aparece um ícone quadrado, de borda branca e preta de centro azul. Dê duplo clique nele e verifique a porta que está selecionada e guarde para utilizarmos nos próximos passos, depois basta fechar o “CP-Pro Server”.

Com as informações acima em mãos vamos para o próximo passo.

>> Configurando a estação para acessar o Servidor

- Iniciar -> Todos os programas -> CP-Pro Cliente -> Suporte.
-  No “Caminho atual”: clique em Alterar, apague tudo e digite o “Endereço IP ou o Nome do Servidor” dois pontos “:” a porta do Servidor de Aplicações que verificamos no procedimento anterior e dê OK. Depois basta fechar o “Utilitário de Suporte Técnico” e abrir o “CP-Pro Cliente”.

Por: Ricardo Danelon

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